日本オンラインゲーム協会は、会員企業のゲームサービス運営におけるJOGAガイドライン遵守状況について、利用者からの意見や要望などを受け付けるための「JOGA安心安全ガイドライン窓口」を設置した。
JOGAは、未成年者や青少年を含む利用者が安全な環境で安心してオンラインゲームを利用できるよう、「オンラインゲーム安心安全宣言」をはじめとした各種ガイドラインを公表。これらの取り組みをさらに進め、会員企業のガイドライン遵守状況について利用者からの意見や要望などを受け付ける「JOGA安心安全ガイドライン窓口」がJOGAホームページ上に設置された。
利用者に提供を求める情報は、JOGAガイドラインで規定している「有料ガチャに関する情報」、「未成年者の高額決済に関する情報」、「RMT（リアルマネートレード）に関する情報」、「セキュリティに関する情報」等の遵守状況に関するもの。
「JOGA安心安全ガイドライン窓口」に提供された情報は、オンラインゲーム業界の健全な発展、成長に役立てるため内容に応じて会員企業に対して開示し、調査および改善をうながすとともに、JOGAホームページ上で、定期的に情報公開をする予定だという。
JOGA安心安全ガイドライン窓口
https://www7.webcas.net/form/pub/joga_form/guideline
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