グリー、決済サービス等に関する専用窓口「GREEコイン電話サポート」を開設

グリーでは、かねてより、サービスの品質向上、ユーザー保護及び適正利用の促進の観点から、ユーザーからの様々な相談、問い合わせ等に対応してきました。この度、より安心してご利用いただける環境を整備するために、「GREE」における決済サービス等の利用に特化した電話窓口（コールセンター）を設けました。このコールセンターは、ユーザーを対象として、コイン（※）の購入や利用、各種決済、請求、支払に関する問い合わせに応じる有人の専用電話窓口で、平日の10：00 から 18：00の間にて対応するものです。

なお、有料サービスの利用者保護を目的に、グリーでは、通信キャリアによる決済につき15歳以下のユーザーには月間5,000円まで、16歳から19歳までのユーザーには月間10,000円までとするなど、利用金額の制限を導入しています。また、未成年ユーザーによる有料サービスの利用については、有料であることなどを強調して表示することにより、特に注意喚起を行う措置を、既に実施しています

「GREEコイン電話サポート」の詳細

ナビダイヤル(通話料がかかります)：0570-077-855
開設日：2012年4月6日（金）
営業時間：平日10：00から18：00まで（土・日・祝日休）
主な受付内容：コイン購入に関する請求・支払について、未成年による決済サービス等の利用について、その他決済サービス等に関するお問い合わせ

※「GREE」内にある有料コンテンツを利用するための仮想通貨のこと。