イー・ガーディアンが新サービス「ゲームレイティングサービス」を提供ゲームタイトルを評価・検証して“ユーザーの本音”をつかむ

イー・ガーディアンは、投稿監視、風評調査、ゲームサポートのリーディングカンパニーとして、安心・安全なインターネット環境の実現に向け、様々なサービスを提供しております。ゲーム関連事業においては、ソーシャルアプリやオンラインゲームなど10年以上に渡るデバッグサポートやカスタマーサポートの実績を有しており、一貫した業務提供を強みとしております。また、2018年4月にはゲームに特化した専門施設「大阪GAMELABO」を開設し、ゲーム関連事業に更に注力しております。

現在、スマホゲームなどの普及により日々新たなゲームタイトルが誕生しています。メーカー側は、ひとつのタイトルに対し開発費や広告費など多額の費用を投下していますが、タイトルが乱立するがゆえ、プレイヤーの分散による収益性の低下が進行し、日の目を見ることなく消えてしまうものも多くあります。

このようなゲームメーカーの現状を打開し、ユーザーから愛され長続きするゲームタイトルの開発をするために、ユーザー離脱となりうる原因を洗い出すことが求められていることから、この度イー・ガーディアンは、デバッグサービスを提供するトラネルと連携し、リリース前のゲームをユーザー目線で多角的に評価・検証する新サービスの提供を開始する運びとなりました。

本サービスは、ヘビープレイヤーからeスポーツの大会出場経験者など、ゲームの豊富な知識・プレイ経験のある社員が、使用感や不具合だけでなく、10年以上に及ぶゲームサポート実績のノウハウを活かし、競合となり得るタイトルとの比較分析を行います。また、課金施策やマネタイズがユーザーから見て「バランスが良いか」、バトルミッションの難易度が適切か、キャラクターとゲームの世界観が一致しているかなど、様々な項目を用い評価・検証を行い、ゲーム会社にレポート形式で報告いたします。評価・検証だけでなく、イー・ガーディアンの強みであるカスタマーサポートを含めた一気通貫でのサービス提供を行うことで、ユーザー満足度向上に繋げ、長く愛されるゲームタイトルの開発に貢献いたします。

今後も、イー・ガーディアンは、ミッションである「We Guard All」の実現に向け、人々の生活をより便利に、豊かにするサービスの開発に尽力して参ります。

「ゲームレイティングサービス」特徴

ベンチマークとなるタイトルとの比較分析

競合となり得るタイトルとの比較分析を実施。10年以上に及ぶゲームサポート実績のノウハウを活かし、ベンチマークすべきタイトルの選定からご提案可能です。

ゲームに精通した多様なプレイヤーが在籍

在籍するゲーム歴10年以上のヘビープレイヤーやeスポーツの大会出場経験者などゲームに精通したスタッフが多数在籍。豊富な経験や知識を活かした高いレベルのサービスを提供します。

評価に関わるプレイヤー例

カスタマーサポートまでのトータルソリューション

「ゲームレイティングサービス」を実施したメンバーを、カスタマーサポートの担当としてアサインすることが可能。トータルでのソリューションを提供することで、タイトル誕生後にプレイ継続率を維持する環境を作り、ユーザー満足度向上に貢献いたします。

価格

1回10万円～

※稼働時間に応じた料金設計となり、最短ご依頼から1週間程度でのご提供が可能です。まとめレポート、QA提案、ユーザーテストのローデータなどご要望に応じて、アウトプット方法は相談可能です。